Servicehandläggare , Östersund

Publicerad
11 juni
Sista ansökningsdag
25 juni
Arbetsgivare
Statens Servicecenter
Arbetsvillkor
Tillsvidare
Lön
Fast månads- vecko- eller timlön, Månadslön
Antal platser
1
Ort
Gävle
Statens servicecenters uppdrag är att erbjuda effektiv service till medborgare och myndigheter. Vi ansvarar för Sveriges lokala servicekontor där vi ger information och service från Skatteverket, Pensionsmyndigheten och Försäkringskassan. Vi bidrar även till en effektivare statsförvaltning genom att leverera administrativa tjänster och konsultstöd till statliga myndigheter inom ekonomi, lön och HR. Tillsammans är vi cirka 1400 anställda.
Servicekontoren finns över hela landet, från Trelleborg i söder till Kiruna i norr. Vårt huvudkontor finns i Gävle.

Hos oss får du bidra med din kompetens i arbetet för en effektivare statsförvaltning nära medborgaren.

På servicekontoret i Östersund är vi sex medarbetare och vi tillhör kontorsområde Mellersta Norrland 1. Vi finns i Arbetsförmedlingens lokaler centralt i Östersund.

Vi arbetar i team, du och dina kollegor tar gemensamt ansvar för ert uppdrag och ett gemensamt lärande. Vi arbetar aktivt med ständiga förbättringar och det ingår i rollen att vara med och bidra. Vid behov kommer du även att arbeta på andra servicekontor i närområdet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Som servicehandläggare träffar du många individer med olika bakgrund i samhället. Du ger snabb och professionell service och svarar på frågor från privatpersoner och företag. En stor del av ditt arbete är att guida till självhjälp i e-tjänster. I Östersund handlägger vi även ansökningar om ID-kort.

Du ger service och information på uppdrag av de tre myndigheterna, vilket ställer höga krav på din förmåga att ta in och analysera information. Det är viktigt att du är tillmötesgående och har lätt för att lyssna och coacha. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med individer med olika bakgrund och funktionsförmåga.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har


• högskoleutbildning om 120 p/180 hp inom ekonomi, juridik, beteendevetenskap eller statsvetenskap eller väl dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper i arbetet
• arbetat minst två år i ett serviceyrke med kundkontakt där du har besvarat frågor på ett kortfattat och informativt sätt vid besök eller via telefon.

Vidare ska du ha följande förmågor


• goda kunskaper i informationssökning och är van att använda e-tjänster
• mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• goda kunskaper i engelska i tal
• mycket gott bemötande och servicekänsla
• kommunikativ med pedagogisk förmåga
• god förmåga att hantera flera kunder parallellt
• är flexibel, till exempel öppen för att arbeta på annat kontor med kort varsel
• ser helheter, är utvecklingsorienterad och tänker nytt
• förmåga att stödja, coacha och ha god samarbetsförmåga
• är stabil, självgående och kan hantera kravfyllda situationer.

 Dessutom är det meriterande om du har


• erfarenhet av arbete på servicekontor
• tidigare arbetat med ID-kortsansökningar
• körkort för personbil.

 Övrigt

Anställningen är en tillsvidareanställning på 100 procent, med start 1 september 2019 eller enligt överenskommelse. Vi tillämpar vanligtvis 6 månaders provanställning.

Välkommen med din ansökan innehållande cv samt personligt brev senast  25 juni 2019.
Säkerhetsprövningsintervju kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas.


Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet.

Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag.
Till ansökan
logotype

Statens Servicecenter

http://www.statenssc.se

Postadress
FE 15
80171 Gävle

Kontaktperson
Bengt-Åke Sundelin, Kontorsområdeschef
010-5570019
Arbetsförmedlingen logo

Annonsen är hämtad från Arbetsförmedlingens platsbank.

Länk till platsannonsen hos Arbetsförmedlingen

Denna site använder cookies för att leverera en bättre användarupplevelse till Dig som besökare.
Genom att använda siten samtycker ni till användandet av dessa. Läs mer om hur vi skyddar Din integritet genom användandet av våra sidor.
Jag förstår, stäng denna information